Aurior FAQ
Pokud máte další otázky, které jsme zde nemohli zodpovědět, neváhejte nám napsat.
Produkty
Ano, šperk si také lzeu nás nezávazně objednat na prodejnu a podívat se na něj na místě nebo jej
vyzkoušet aniž by jste něco předem zaplatily. Pro tuto možnost je třeba se předem domluvit na
info@aurior.cz, kde se domluvíme o jaký špek se jedná, na kterou prodejnou jej zaslat a kdy si šperk
přijedete vyzkoušet.
Na všechny šperky poskytujeme záruku. Záleží na kategorii v které vybíráte. V některých kategoriích je
to pět let a v některých klasické dva roky.
Pokud nemáte správnou velikost nebo z jakéhokoliv jiného důvodu zakoupený šperk chcete vyměnit
nebo upravit, tak vám ho samozřejmě vyměníme za jiný nebo upravíme zdarma na požadovanou
velikost do 90 dnů od zakoupení. Kontaktujte nás prosím na info@aurior.cz a my vám obratem odpovíme
jaký bude další postup. Také jej můžete osobně přinést na některou z našich poboček, kde vám vyhoví
náš zkušený personál. Více informací najdete v sekci „úpravy a servis“ nebo „vrácení a výměna“.
Velikost prstenu snadno zjistíte pomocí měřicího kroužku ve všech naších pobočkách nebo v kterémkoliv
nejbližším klenotnictví, kde by vám jej měli změřit. Pokud velikost neznáte a chcete překvapit toho
druhého, tak se tím netrapte. Velikost prstene vám dodatečně zdarma upravíme. Stačí jej přinést na
některou z našich poboček nebo nás kontaktovat na info@aurior.cz pro další postup.
Ano, upravujeme a opravujeme i šperky od jiných klenotníků avšak za poplatek.
Ano, vyrábíme. Pro více informací použijte náš online formulář v sekci “Výroba na zakázku”, kde najdete
také celý proces výroby na zakázku.
Můžeme vaše zlato vzít jako zlomkové zlato a odečíst z finální ceny. Bohužel ale nejde vaše zlato použít
na výrobu nového šperku. Používáme pouze slitiny od prověřených dodavatelů, případně slitiny vlastní,
které jsou ověřeny a zaregistrovány u puncovního úřadu.
Ano. Šperky si můžete osobně vyzvednout v jakékoliv z našich poboček. Pro tuto možnost převzetí je
třeba se ale předem domluvit na info@aurior.cz .
Ano, každý šperk bezpečně ukládáme do krabičky, kterou dostanete k objednávce zdarma.
Ano, k šperkům s pravými přírodními kameny vám vystavíme certifikát s popisem kamene a materiálu.
Odpověd’ na tuto otázku najdete v sekci “ materiály a péče o ně” .
Ano, vykupujeme. Více informací na tuto otázku najdete v sekci “výkup zlata”
Přeprava
Náš internetový obchod nyní nabízí bezplatnou dopravu do 3 až 5 dnů pouze pro vnitrostátní adresy v EU, bez ohledu na to, co si objednáte.
Standardní dopravné i balné je v Česku i většině zahraničních zemí zdarma. Expresní doručení do
zahraničí je zpoplatněno.
Vrácení a výměna zboží
Šperk můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od zakoupení. Výjimkou jsou situace, kdy jsme šperk
upravili podle vašeho přání, upravil ho mezitím jiný zlatník nebo je šperk zničený, opotřebovaný, nošený
či jinak znehodnocený.
Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, jakmile nám šperk přinesete nebo pošlete
zpět. Vrácení platby kartou může trvat o trochu déle díky převodu mezi bankami.
Fakturace
Přijímáme bankovní převod, karty Visa, MasterCard a Paypal.
Otázky k objednávce
O všem vám dáme včas vědět na e-mail – objednávku potvrdíme, napíšeme přibližný den doručení.
Pokud je u šperku delší dodací lhůta, průběžně vás budeme informovat, v jaké fázi výroby je.
Neprodleně nás kontaktujte na info@aurior.cz.
V jednom okamžiku přijímáme pouze jeden propagační kód. Jsme si jisti, že se v budoucnu objeví další příležitosti k použití vašeho propagačního kódu.
